Syarat dan Ketentuan
**Berlaku per 1 Januari 2024**
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengekstrak, mengumpulkan, memproses, menganalisis, menampilkan, mengirim, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, dan/atau melakukan segala jenis tindakan pengelolaan yang berkaitan dengan data pribadi Anda.
doselab.id merupakan bagian dari PT Daehan Global Nutrindo. Dengan mengakses laman doselab.id, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan memahami segala macam tindakan pengelolaan yang berkaitan dengan data pribadi Anda. Dengan menyatakan bahwa Anda “setuju” selama proses pendaftaran akun atau pengumpulan data melalui formulir persetujuan yang diberikan kepada Anda, maka Anda menyetujui dan memberikan persetujuan kepada PT Daehan Global Nutrindo yang ditunjuknya (selanjutnya disebut “Doselab” ) untuk memproses data pribadi Anda.
1. Landasan Hukum dan Peraturan Perundang-undangan/peraturan kebijakan yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia yang mengatur tentang perlindungan data pribadi sebagaimana tercantum dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022, beserta peraturan penerusnya. Doselab mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan dan kebijakan pemerintah Republik Indonesia yang berkaitan dengan perlindungan data pribadi.
2. Pengumpulan Data Pribadi Informasi yang dikumpulkan oleh Doselab mengenai data pribadi pengguna termasuk, namun tidak terbatas pada:
• Data identitas: nama, jenis kelamin, tanggal lahir, dan kewarganegaraan;
• Data kontak: alamat, email, nomor telepon;
• Biometrik dengan keamanan standar dan periode retensi maksimum satu;
• Data akun dengan keamanan dan enkripsi standar ditambah proses anonimisasi. Data akun yang tidak aktif/tidak digunakan akan dianonimkan;
• Data transaksi: transaksi pembelian dan struk pembelian;
• Data teknis: alamat IP, cookie, ID perangkat;
• Data profil: nama akun, ID akun;
• Data penggunaan: riwayat penggunaan, riwayat pencarian di situs web, platform, dan aplikasi Doselab;
• Data lokasi sebenarnya atau perkiraannya: GPS, lokasi Wi-Fi, dll.
• Data tambahan – tidak terbatas pada foto atau unggahan lainnya;
• Data dan informasi kesehatan: catatan kesehatan, khusus untuk entitas Doselab yang telah diberi wewenang dan memerlukan data tersebut. Pengumpulan data pribadi berasal dari, meskipun tidak terbatas pada, cara-cara berikut:
• Data yang telah disampaikan oleh pengguna, baik secara langsung maupun tidak langsung;
• Data yang diperoleh saat pengguna mendaftar akun pada situs web, platform, atau aplikasi yang dimiliki dan/atau dioperasikan oleh Doselab;
• Data yang telah terekam secara otomatis pada saat pengguna menggunakan website, platform, atau aplikasi yang dimiliki dan/atau dioperasikan oleh Doselab;
• Data yang telah dicatat ketika pengguna dihubungi oleh Doselab melalui sarana komunikasi lain;
• Data yang dikumpulkan oleh Pihak Ketiga dengan mempertimbangkan hukum yang berlaku.
3. Tujuan Penggunaan Data Pribadi
Secara umum, kami menggunakan data pribadi Anda untuk menjalankan, menyediakan, dan meningkatkan layanan Doselab. Tujuan Doselab menggunakan data pribadi meliputi:
• Pemrosesan transaksi/pesanan: untuk mengirim produk, mengungkapkan informasi pengiriman, memberikan bantuan pelanggan, dan memverifikasi transaksi. Kami menggunakan data akun untuk memproses transaksi, alamat email pengguna untuk memberikan pemberitahuan dan komunikasi, dan alamat terdaftar untuk pengiriman produk kami;
• Penyediaan layanan: untuk mengidentifikasi pengguna, memahami pengalaman pengguna, melakukan survei, memberikan informasi relevan dan tren aktivitas, serta memahami pengguna untuk tujuan rekomendasi dan personalisasi. Kami mengumpulkan data identitas dan pencarian, cookie, data lokasi sebenarnya, dan data riwayat pengguna untuk aktivitas ini;
• Pemasaran dan analisis dalam penelitian: untuk memberikan informasi penawaran dan iklan yang relevan kepada pengguna. Kami mengumpulkan data pencarian, cookie, alamat IP, dan data riwayat pengguna untuk aktivitas ini;
• Komunikasi dengan pengguna melalui berbagai saluran sehubungan dengan layanan Doselab dan untuk menanggapi permintaan pengguna. Kami memproses email terdaftar, ID akun, nama, dan alamat untuk tujuan ini;
• Langkah-langkah kepatuhan: mematuhi hukum dan mencegah penipuan. Untuk tujuan tersebut, kami menggunakan data identitas, kontak, transaksi, dan profil akun;
• Mengungkapkan dan membagikan informasi Pengguna dalam kondisi tertentu yang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau persetujuan Pengguna.
4. Penyimpanan dan Penyimpanan Data Pribadi
• Doselab dapat menyimpan data pengguna selama diperlukan dan diperlukan untuk tujuan yang telah dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini;
• Doselab dapat menyimpan data pengguna di luar yurisdiksi Indonesia dengan memperhatikan hukum yang berlaku di Indonesia;
• Doselab akan segera menghapus data pengguna jika tidak lagi diperlukan untuk memenuhi salah satu tujuan yang telah disebutkan dan kepatuhan;
• Jika Anda menutup atau meminta kami untuk menutup akun Anda, kami akan segera menghapus data pribadi Anda, kecuali jika kami berkewajiban untuk menyimpan data Anda atau jika kami tetap memandang perlu untuk menggunakannya dengan alasan yang diperbolehkan dan/atau diwajibkan oleh undang-undang.
5. Pembagian dan Pengungkapan Data Pribadi
Kami hanya akan membagikan dan mengungkapkan data pribadi dalam kasus seperti:
• Ketika diperlukan untuk dapat menggunakan fitur layanan Doselab, atau aplikasi, layanan, atau perangkat Pihak Ketiga yang Anda pilih untuk digunakan;
• Bilamana diwajibkan oleh perintah Pengadilan yang sah; Dan
• Ketika Anda telah memberi kami izin untuk membagikan data pribadi atas persetujuan Anda.
Berikut tabel detail kategori penerima data pribadi Anda dan alasan terkaitnya:
| Kategori Penerima | Alasan untuk Berbagi |
| Grup perusahaan Doselab | Kami memiliki kantor yang menjalankan operasi bisnis kami sehari-hari dan berbagi data diperlukan bagi kami untuk memelihara dan menyediakan layanan Doselab untuk Anda. |
| Penyedia jasa | Bagi mereka untuk dapat memberikan layanannya kepada Doselab, seperti: 1. Memberikan dukungan pelanggan; 2. Mengoperasikan infrastruktur teknis yang kami perlukan untuk menyediakan layanan Doselab; 3. Membantu melindungi dan mengamankan sistem dan layanan kami; dan 4. Membantu memasarkan produk, layanan, acara, dan promosi Doselab. |
| Pemroses pembayaran | Agar mereka dapat memproses pembayaran Anda dan untuk tujuan memerangi penipuan. |
| Mitra periklanan | Agar mereka dapat membantu kami menyediakan iklan yang lebih relevan untuk Anda di layanan Doselab. |
| Mitra pemasaran | Untuk mempromosikan Doselab kepada mitra kami. Kami membagikan beberapa data pribadi kepada mitra kami bila diperlukan untuk: 1. Memungkinkan Anda untuk berpartisipasi dalam promosi Doselab, termasuk pengujian atau penawaran produk dan layanan lainnya; 2. Mempromosikan Doselab di media dan melalui iklan yang dipublikasikan di layanan online lainnya; 3. Membantu kami dan mitra kami mengukur efektivitas promosi Doselab. Mitra kami juga dapat menggabungkan data pribadi yang telah kami bagikan dengan data lain yang telah mereka kumpulkan tentang Anda (misalnya melalui penggunaan layanan mereka oleh Anda). Kami dan mitra kami dapat menggunakan informasi ini untuk memberi Anda penawaran, promosi, atau aktivitas pemasaran lainnya yang kami yakini relevan bagi Anda. |
| Mitra berbagi lainnya | Agar kami dapat memahami dan meningkatkan kinerja produk dan kemitraan kami. |
| Peneliti akademis | Untuk berbagai kegiatan seperti analisis statistik dan kajian akademis, hanya dengan nama samaran. |
| Penegakan hukum dan figur otoritas lainnya | Bagi kami, karena itikad baik, dapat berkontribusi dalam penegakan hukum, misalnya: 1. Untuk mematuhi kewajiban hukum; 2. Untuk menanggapi proses hukum yang sah (seperti surat perintah penggeledahan, perintah pengadilan, atau panggilan pengadilan); 3. Untuk kepentingan kami sendiri atau pihak ketiga yang dapat dibenarkan, sehubungan dengan: a. Keamanan nasional; b. Penegakan hukum; c. Litigasi (sidang pengadilan); d. Investigasi kejahatan; e. Melindungi keamanan diri; f. Mencegah kematian atau bahaya fisik (Vital Interest of Data Subject). |
| Pembeli bisnis kami | Kami membeli atau melakukan negosiasi dalam bisnis kami kepada pembeli atau calon pembeli bisnis kami. Dalam situasi seperti itu, Doselab akan menjamin kerahasiaan data pribadi Anda. Kami akan mengirimkan pemberitahuan kepada Anda sebelum data pribadi Anda diserahkan kepada pembeli atau kebijakan privasi yang berbeda mulai berlaku. |
6. Hak Data Pribadi Pengguna
Hak yang Anda miliki atas data pribadi Anda sebagai pengguna, misalnya:
| Hak Pengguna | Keterangan |
| Akses |
Mendapatkan informasi mengenai data pribadi yang kami proses dari Anda dan meminta akses terhadap data tersebut. |
| Perbaikan |
Meminta kami untuk mengubah atau memperbarui data pribadi Anda jika data tersebut tidak akurat atau tidak lengkap. |
| Penghapusan |
Meminta kami untuk menghapus data pribadi tertentu milik Anda. |
| Batasan |
Meminta kami untuk menghentikan sementara atau permanen pemrosesan seluruh atau sebagian data pribadi Anda. |
| Portabilitas data | Meminta salinan data pribadi Anda secara elektronik dan hak mengirimkan data pribadi untuk digunakan dalam layanan pihak lain. |
| Memilih untuk tidak ikut serta dalam pengambilan keputusan otomatis | Memilih untuk tidak menerima keputusan yang semata-mata didasarkan pada pengambilan keputusan otomatis (keputusan tanpa keterlibatan manusia atau keputusan pemrosesan otomatis), termasuk pembuatan profil, kapan pun keputusan otomatis mempunyai dampak hukum terhadap Anda atau menghasilkan dampak signifikan serupa. |
| Penarikan persetujuan | Mencabut persetujuan yang sebelumnya Anda berikan kepada kami untuk memproses data pribadi Anda. Dengan mencabut persetujuan ini, kami tidak dapat lagi memberikan layanan, hubungan, dan kewajiban antara kami dan Anda. |
Anda dapat menghubungi Doselab untuk menggunakan hak Anda.
7. Keamanan Data Pribadi
• Doselab akan berusaha memberikan tingkat keamanan tertinggi untuk melindungi keamanan data pribadi penggunanya, namun tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan data pribadi yang telah diberikan kepada Doselab, atau menjamin bahwa data pribadi tersebut tidak akan atau tidak dapat diganggu, diakses, diungkapkan, diubah, atau dimusnahkan oleh pihak lain yang tidak berwenang karena risiko yang berada di luar yurisdiksi Doselab.
• Doselab menyarankan penggunanya untuk mengamankan data rahasia seperti kata sandi, Kata Sandi Sekali Pakai (OTP), Nomor Identifikasi Pribadi (PIN) dan tidak membagikan rincian akun mereka kepada siapa pun, serta mengambil kewajiban untuk memastikan keamanan perangkat yang mereka gunakan.
• Penggunaan data pribadi oleh pihak ketiga dalam lingkup kerja samanya dengan Doselab akan dilakukan berdasarkan perjanjian.
• Doselab akan berupaya memastikan bahwa setiap pemrosesan data yang dilakukan oleh pihak ketiga yang ditunjuk Doselab akan mematuhi ketentuan dan tujuan pemrosesan yang telah kami nyatakan dalam Kebijakan Privasi ini. Namun Doselab tidak dapat menjamin keseluruhan pemrosesan oleh Pihak Ketiga. Apabila Pihak Ketiga memproses data Anda dengan cara yang tidak sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan perjanjian Doselab dengan Pihak Ketiga, Doselab akan mengambil tindakan hukum sesuai dengan perjanjian antara Doselab dan Pihak Ketiga terkait serta peraturan perundang-undangan yang berlaku. Penggunaan data pribadi oleh Pihak Ketiga tanpa persetujuan Doselab dan di luar cakupan yang dinyatakan kepada Anda adalah tanggung jawab Pihak Ketiga. Anda mempunyai hak untuk mengambil tindakan hukum terhadap hal ini.
• Situs web Pihak Ketiga yang terhubung dengan Doselab mungkin memiliki Kebijakan Privasi dan langkah-langkah keamanan independen mereka sendiri yang tidak berada dalam hak Doselab. Oleh karena itu, Anda disarankan untuk selalu mempelajari kebijakan Privasi pihak ketiga tersebut.
• Doselab akan berusaha memberikan langkah keamanan terbaik untuk melindungi data pribadi penggunanya, namun Doselab tidak akan bertanggung jawab jika terjadi force-majeure yang di luar tanggung jawabnya. Kontrol Doselab terjadi. Doselab tetap bertanggung jawab untuk menginformasikan hal tersebut melalui media komunikasi yang telah ditetapkan.
8. Pembaruan Kebijakan
Doselab dapat, kapan saja, mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini. Kami akan memberitahukan Pengguna pada setiap perubahan atau pembaruan pada Kebijakan Privasi ini.
Namun, Pengguna tetap dianjurkan untuk membaca dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi secara menyeluruh dari waktu ke waktu agar selalu mengetahui perubahan apa pun. Dengan tetap menjaga akses dan menggunakan layanan Doselab, pengguna disimpulkan menyetujui perubahan Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu.
9. Hubungi kami
+62 818 1848 4483
Kebijakan Pengembalian & Refund
1. Tidak ada pengembalian karena ini adalah suplemen.
